تنطبق هذه السياسة على المنتجات الرقمية التي يتم شراؤها بدفعة واحدة.
جميع الطلبات في متجرنا لا تتجدد تلقائيًا، ولا يتم خصم أي رسوم دورية أو مبالغ مستقبلية من العميل.
عند انتهاء مدة المنتج، يتطلب الحصول على مدة جديدة تنفيذ طلب جديد ودفعه بشكل منفصل.
جميع منتجات متجر أورا كور – AURA CORE رقمية، لذلك لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد إرسال بيانات المنتج أو تفعيله أو بدء الاستفادة منه.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- تعذر تسليم المنتج من جهة المتجر.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود خلل مثبت في المنتج وتعذر إصلاحه أو استبداله.
- إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو تسليمه.
لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:
- إدخال العميل بيانات خاطئة.
- شراء منتج غير مناسب.
- تغيير الرأي بعد التسليم.
- تسجيل الخروج يدويًا.
- تغيير بيانات الحساب.
- مشاركة الاشتراك أو مخالفة شروط الاستخدام.
- وجود مشكلة من جهاز العميل أو اتصال الإنترنت.
عند قبول الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة وصوله حسب البنك أو بوابة الدفع.